Moonshot Insurance et Rakuten, leader du e-commerce, lancent l’assurance « écran mobile cassé »
En 2019, 51,4 millions d’utilisateurs de téléphone portable étaient recensés. Moonshot Insurance propose aux clients de Rakuten de s’assurer, en quelques clics, contre la casse de l’écran de leur smartphone, acheté neuf sur la plateforme. Cette nouvelle offre propose une garantie transparente et un remboursement rapide sur simple photo, pour une expérience client réussie grâce à la reconnaissance instantanée des dommages causés à l’écran.
La solution « écran mobile cassé » développée par Moonshot Insurance, sous forme d’API, met au cœur la technologie, la data et l’expérience client afin d’améliorer la satisfaction des clients de Rakuten.
Grâce à l’algorithme de reconnaissance d’image, une photo de l’écran et le numéro IMEI* du téléphone suffisent pour être indemnisé immédiatement, sans autre justificatif requis, permettant une déclaration de sinistre instantanée et profondément simplifiée.
De plus, grâce à sa parfaite intégration dans l’écosystème Rakuten et au formulaire de souscription pré-rempli, Moonshot Insurance et la plateforme e-commerce offrent un parcours client fluide aux consommateurs souhaitant bénéficier d’un service complémentaire.
Ce nouveau produit vient compléter la gamme d’assurance affinitaire déjà proposée par Moonshot Insurance aux clients de Rakuten.
*International Mobile Equiment Identity
« Le lancement de ce produit inédit sur le marché s’inscrit pleinement dans la stratégie de Moonshot Insurance de proposer à ses partenaires des produits répondant aux besoins de leurs clients, tout en garantissant une expérience unique de qualité. » indique Pascal Bied-Charreton, CEO de Moonshot Insurance.
En tant que tiers de confiance, la satisfaction client est notre priorité absolue. Ce projet entre totalement dans notre stratégie de placer l’utilisateur au centre, en simplifiant son parcours grâce à l’IA. Cette offre va répondre à une demande évidente de nos utilisateurs, soucieux de protéger leur smartphone. Ils pourront ainsi souscrire et profiter d’une garantie aussi transparente qu’innovante et un remboursement instantané »,commente Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development.
A PROPOS DE RAKUTEN :
Le groupe Rakuten, créé en 1997 au Japon et à l’origine même du concept de marketplace, est un acteur international majeur de l’innovation. Fort de son écosystème composé de plus de 80 services digitaux complémentaires allant de l’E-commerce en passant par les Fintech, la Publicité et les Contenu numériques, Rakuten compte 1,3 milliard de membres, et ses activités regroupent plus de 25 000 employés dans 30 pays.
En France, Rakuten, en tant qu’intermédiaire de confiance, conjugue la vente de produits neufs par des marchands professionnels et la revente d’objets d’occasion entre particuliers. Sa mission est l’Empowerment des marques et du retail. En soutenant le commerce de centre-ville et un commerce plus durable au travers de son service « Online to Offline », Rakuten est la 1ère place de marché omnicanale à proposer aux enseignes et aux petits commerces un service de Click & Collect. La plateforme agit également en faveur d’une consommation plus responsable et donne une seconde vie aux millions d’objets référencés par des particuliers sur sa marketplace. Le Club R, programme de fidélité gratuit, sans engagement, est le plus généreux de France : depuis 2 ans, 65 millions d’euros ont été reversés à nos 2,5 millions de membres, à dépenser au sein de l’écosystème de services digitaux (Rakuten TV, Rakuten Kobo, Rakuten Viber…).